Politica di Spedizione e Reso
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Pet Chérie effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, isole comprese, ed Europeo avvalendosi di primari corrieri espressi.
Spedizioni in Italia
Le spese di spedizione sono completamente gratuite con una spesa minima di 79 €. Al di sotto di tale importo le spese ammontano a € 8,00 (iva compresa). La consegna viene effettuata generalmente in 3-5 giorni lavorativi.
Spedizioni in Europa
Le spese di spedizione per il territorio europeo dipendono dalla zona di consegna e sono indicate nel “carrello” al momento dell’acquisto. I tempi di spedizioni possono variare a seconda delle zone di consegna, indicativamente 5-6 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi causati dal corriere, in particolare nei periodi di alta stagionalità o festività, non sono imputabili a Pet Chérie.
PASSAGGIO DEL RISCHIO
La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente dal momento della consegna.
EVASIONE DELL’ORDINE
Al momento della spedizione dell’ordine, l’acquirente riceverà una e-mail da parte di Pet Cherie con un numero di spedizione (track number) attraverso il quale potrà comodamente monitorare lo stato della spedizione.
Segnaliamo all’acquirente che è suo onere ispezionare il pacco consegnato dal corriere prima di firmare per avvenuta consegna. Nel caso la confezione fosse manomessa, l’acquirente dovrà firmare l’avvenuta consegna del prodotto apponendo RISERVA, oppure potrà rifiutare la consegna. In tal caso l’acquirente è pregato di informare tempestivamente Pet Cherie scrivendo una e-mail al seguente indirizzo: info@petcherie.it.
GARANZIA E CONFORMITA’ COMMERCIALE
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
RECESSO, RESI E CAMBI MERCE
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 15 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni. È tuttavia gradita una breve indicazione dei motivi del recesso.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
- Inviare comunicazione scritta via email a info@petcherie.it entro il termine indicato
- Restituire i prodotti integri, non utilizzati, completi di confezione originale ed eventuali accessori
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Cambi articolo
Pet Chérie offre la possibilità di effettuare un cambio articolo come servizio di cortesia.
La procedura prevede che:
- la spedizione di rientro del capo sia a carico del cliente, che potrà scegliere liberamente il proprio corriere oppure, in alternativa, contattare il nostro servizio di assistenza per affidare a Pet Chérie la gestione della spedizione.
- la spedizione del nuovo articolo venga effettuata a carico di Pet Chérie
Il cambio è soggetto a disponibilità del prodotto richiesto e può essere effettuato una sola volta per ordine.
Segnaliamo che la restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto se non si segue l’iter sopra indicato, ossia autorizzazione da parte di Pet Cherie al rientro della merce.
Cambio articolo e successivo recesso
Nel caso in cui il cliente abbia richiesto ed effettuato un cambio articolo e decida successivamente di esercitare il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato al netto delle spese di spedizione sostenute da Pet Chérie per il cambio precedentemente effettuato.
Verrà pertanto rimborsato esclusivamente il valore del prodotto restituito, con esclusione delle spese di spedizione relative all’invio del capo sostitutivo, trattandosi di un servizio aggiuntivo offerto come cortesia e non previsto per legge.
Le spese di restituzione del prodotto restano in ogni caso a carico del cliente.
Condizione dei Resi
I resi saranno accettati esclusivamente se:
- i prodotti risultano integri, non utilizzati e non danneggiati
- sono restituiti con confezione originale, etichette e accessori
- non presentano segni di usura, lavaggio o alterazioni
Pet Chérie si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.
Assistenza
Per qualsiasi informazione o necessità di supporto, il nostro Customer Care è a disposizione all’indirizzo:
Saremo lieti di assisterti con la massima attenzione e professionalità.
L’indirizzo di spedizione dei resi è il seguente: Pet Cherie – Via A. Grandi, 6 – 20832 Desio (MB).