DOMANDE FREQUENTI

Come ordinare
Metodi di pagamento
Tempi e costi di spedizione
Resi e cambi
Guida alle taglie

Come Ordinare

Acquistare sul nostro sito è semplicissimo! Segui questi semplici passaggi:

  • dopo aver scelto il prodotto, seleziona la taglia, colore e altre preferenze utilizzando i filtri disponibili e poi “Aggiungi al Carrello”;
  • clicca su “Visualizza carrello” e accedi al riepilogo dell’ordine dove potrai inserire Buoni Sconti o Codici Promozionali ottenuti;
  • inserisci il tuo indirizzo di spedizione compilando tutti i campi indicati;
  • scegli la modalità di pagamento preferita e termina l’acquisto cliccando su “Procedi con l’acquisto”.

A questo punto riceverai un’email di conferma al tuo indirizzo email dove potrai controllare tutti i dettagli relativi al tuo ordine.

Se preferisci potrai contattarci direttamente per effettuare il tuo ordine, potremmo consigliarti sul capo ideale per il tuo 4 zampe! Ti ricordiamo i nostri riferimenti:

  • Telefono: 039/2623488 da martedì a sabato dalle 10,00 alle 12,30 e dalle 15,30 alle 19,00
  • E-mail: info@petcherie.it
  • modulo di contatto nella pagina del sito “Contatti”
  • tramite messaggio sulla nostra pagina Facebook

METODI DI PAGAMENTO


Il pagamento in Pet Cherie Boutique potrà essere effettuato tramite modalità di pagamento sicure (il sito ha ottenuto una certificazione denominata SSL che protegge i pagamenti crittografando i relativi dati) 

  • Carte di credito: Visa, Mastercard, Discover, Maestro,Carte Prepagate/ricaricabili, Postepay.
  • Account Paypalun metodo sicuro che semplifica il pagamento on line. Potrai effettuare il pagamento senza fornire le coordinate bancarie o il numero della carta di credito, basta avere un account Paypal. 
  • Bonifico bancario anticipatoin caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, riporta sulla causale il numero dell’ordine e il nome e cognome . Intesta il tuo bonifico a:
    Pet Cherie Boutique di Ferri Enza
    Via Cortelonga, 14 – 20900 Monza
    IBAN: IT21I0311120406000000018444
    SWIFT BIC: BLOPIT22
  • Pagamento alla consegna (in contrassegno):effettuiamo spedizioni in contrassegno per importi di acquisti non superiori ai 59 € solo all’interno del territorio italiano, con un contributo aggiuntivo di 8,00 € indicato  al momento della conclusione dell’ordine (pagamento in contati da consegnare al corriere)

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Pet Chérie Boutique effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, isole comprese, ed Europeo avvalendosi di primari corrieri espressi. 

SPEDIZIONI IN ITALIA

Le spese di spedizione sono completamente gratuite con una spesa minima di 50 €. Al di sotto di tale importo le spese ammontano a € 10,00 (iva compresa).

La consegna viene effettuata generalmente in 24/48 ore se i prodotti sono disponibili a magazzino, è richiesta una maggiore tempistica di circa 48/72 ore per prodotti non disponibili a magazzino. 

SPEDIZIONI IN EUROPA

Le spese di spedizione per il territorio europeo dipendono dalla zona di consegna e sono indicate nel “carrello” al momento dell’acquisto. I tempi di spedizioni possono variare a seconda delle zone di consegna, indicativamente 5/6 giorni lavorativi.

TEMPI DI EVASIONE DELL’ORDINE

Gli ordini di articoli già disponibili presso Pet Cherie Boutique saranno spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato processato l’ordine. Sarà richiesta una maggiore tempistica qualora l’articolo non fosse disponibile a stock.
Al momento della spedizione dell’ordine, riceverai una e-mail da parte di Pet Cherie Boutique con un numero di spedizione (track number) attraverso il quale potrai comodamente monitorare lo stato della spedizione.

RESI E CAMBI

Hai cambiato idea? Niente paura! Potrai rendere il prodotto senza alcuna penalità entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti.

Basta comunicarci il recesso a mezzo di lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Pet Chérie BoutiqueVia Cortelonga, 14 – 20900 Monza (MB), oppure via e-mail all’indirizzo: info@petcherie.it.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa di tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni.

GUIDA ALLE TAGLIE

Come prendere le misure al tuo 4 zampe?

E’ molto semplice! Le misure più importanti sono tre (come mostrato in figura):

  • circonferenza del collo: misura la circonferenza del collo come fosse un collare, in modo che possa comodamente girare intorno al collo;
  • misura il torace del cane nel punto più ampio, considera almeno uno o due centimetri in eccedenza in modo che il capo possa avere una vestibilità comoda. 
  • la lunghezza: misura dalla base del collo fino all’inizio della coda; è importante che il tuo pelosetto sia in pozione eretta per prendere una misura accurata. 
misure_cane

Considera che la vestibilità di un capo può variare a seconda del capo scelto (maglioncino, felpa, piumino etc) e a seconda del brand scelto: siamo a tua completa disposizione per darti un aiuto sulla scelta del modello giusto per il tuo cagnolino.

Per meglio scegliere la taglia più idonea, troverai nella descrizione del prodotto una sezione chiamata GUIDA ALLE TAGLIE dove sono riportate le misure specifiche per l’articolo.